Публичная оферта

1. Предмет оферты

ООО «ПАЙЛО» предлагает пользователю доступ к сервису Pilo AI для работы с текстом, изображениями, видео, аудио, файлами, историей генераций и публичными примерами.

Настоящий документ является публичной офертой в смысле статей 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцепт оферты происходит при регистрации, оплате, пополнении баланса, начале использования платных функций или ином фактическом использовании сервиса.

2. Услуги и токены

• Токены используются как внутренняя расчетная единица для генераций и иных операций внутри сервиса.
• Стоимость операции показывается в интерфейсе до запуска генерации и может зависеть от модели, режима, длительности, разрешения, количества результатов и иных параметров.
• Списание токенов происходит при оказании услуги или резервируется на время генерации, если результат требует асинхронной обработки.

3. Оплата

Оплата производится через подключенного платежного провайдера. Пользователь обязан указывать корректные платежные данные и самостоятельно проверять сумму перед оплатой.

Баланс токенов обновляется после успешной оплаты или подтверждения платежа платежным провайдером.

4. Ограничения сервиса

Сервис может зависеть от внешних AI-провайдеров, очередей, лимитов, технических работ, правил модерации и доступности отдельных моделей.

Компания вправе менять перечень моделей, тарифы, лимиты и функциональность, публикуя актуальную информацию в интерфейсе сервиса.

5. Ответственность

Пользователь отвечает за законность исходных материалов, prompt-запросов, загружаемых файлов и дальнейшего использования результатов.

Все файлы, prompt-запросы, исходные материалы, параметры, результаты и любая информация, отправленная пользователем на генерацию, считаются предоставленными для публичной обработки в сервисе: они могут передаваться внешним AI-провайдерам, храниться, модерироваться, использоваться для демонстрации работы сервиса и становиться доступными по публичным ссылкам или в публичных разделах.

Сервис предоставляется в пределах фактически доступной функциональности, без гарантии непрерывной работы внешних моделей и абсолютного соответствия результата ожиданиям пользователя.

6. Порядок доступа к сервису

После регистрации пользователь получает доступ к личному кабинету, истории генераций, библиотеке ассетов, платежным операциям и иным функциям, доступным в рамках выбранного тарифа.

Компания вправе обновлять интерфейс, модели, лимиты, доступные провайдеры, внутренние расчеты стоимости и порядок предоставления услуг без отдельного согласования, публикуя актуальные условия в сервисе.

7. Подписка, платежи и возвраты

• Для некоторых тарифов и услуг может использоваться подписочная модель с автоматическим продлением.
• Пользователь обязан самостоятельно следить за актуальностью платежных данных и отключать автопродление, если не планирует дальнейшее использование сервиса.
• Средства, находящиеся на балансе и не потраченные на оказанные услуги, можно запросить к возврату в течение 14 календарных дней после пополнения.
• После списания токенов за генерацию услуга считается оказанной. Стоимость завершенной генерации, фактически оказанной операции и списанных токенов не возвращается.
• Если баланс пополняется за счет подписки, пользователь может запросить возврат суммы подписки в рублях в течение 14 календарных дней после покупки подписки; потраченная часть пакета и уже оказанные услуги не возвращаются.
• Возвраты осуществляются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной порядок не согласован сторонами и не запрещен платежным провайдером.

8. Споры и коммуникация

Обращения, претензии и запросы направляются на support@pilo-mail.ru. До обращения в суд стороны стремятся разрешить спор в претензионном порядке.

Переписка по email и в интерфейсе сервиса может использоваться как подтверждение уведомлений и действий сторон в рамках исполнения оферты.