Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика применяется к сервису Pilo AI, доступному по адресу https://pilo.dev, и регулирует обработку данных пользователей ООО «ПАЙЛО».

Используя сервис, пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой и понимает порядок обработки данных.

2. Какие данные собираются

• Регистрационные данные: имя, email, телефон при его предоставлении.
• Платежные события и сведения, необходимые для пополнения баланса, учета токенов и исполнения договора.
• Контент пользователя: prompt-запросы, файлы, изображения, видео, аудио, история генераций, параметры моделей и результаты генераций.
• Пользователь понимает, что все файлы, prompt-запросы, исходные материалы, параметры и любая информация, отправленная на генерацию, не считаются конфиденциальными для целей работы сервиса, могут передаваться AI-провайдерам и могут становиться публично доступными в рамках публичных примеров, витрин, ссылок, выдачи результатов, модерации и демонстрации возможностей сервиса.
• Технические данные: IP-адрес, браузер, устройство, операционная система, логи входа и действий.
• Cookie, локальное хранилище и аналогичные технологии для авторизации, безопасности и сохранения настроек.

3. Цели обработки

• Создание и обслуживание аккаунта пользователя.
• Предоставление доступа к AI-моделям, генерациям, истории, публичным примерам и библиотеке файлов.
• Публикация, показ, хранение, модерация и техническая обработка пользовательского контента, отправленного на генерацию.
• Проведение платежей, учет токенов, возвраты и поддержка спорных операций.
• Безопасность сервиса, модерация запросов, предотвращение злоупотреблений и выполнение требований закона.
• Улучшение интерфейса, качества моделей, стабильности и поддержки пользователей.

4. Передача третьим лицам

Данные могут передаваться платежным системам, хостинг-провайдерам, поставщикам AI-моделей и государственным органам, если это необходимо для работы сервиса или требуется законом.

Pilo AI не продает персональные данные пользователей.

5. Сроки хранения и права пользователя

Данные хранятся столько, сколько необходимо для работы сервиса, финансового учета, безопасности, разрешения споров и выполнения требований законодательства.

Пользователь может запросить доступ, исправление, удаление, ограничение обработки или отзыв согласия через support@pilo-mail.ru.

6. Cookie и аналитика

Сервис использует обязательные cookie для авторизации, защиты сессии, сохранения состояния интерфейса и предотвращения злоупотреблений.

Аналитические, рекламные и иные необязательные cookie используются только после отдельного согласия пользователя в баннере cookie.

Если пользователь выбирает режим только обязательных cookie, сервис не включает необязательный сбор поведения на сайте.

Пользователь может ограничить cookie в браузере, но часть функций личного кабинета, чатов и платежных сценариев может работать некорректно.

7. Меры защиты

• Передача данных по защищенным каналам там, где это применимо.
• Ограничение доступа сотрудников и сервисных ролей к пользовательским данным.
• Логи безопасности, контроль сессий, аудит действий и базовые механизмы защиты от злоупотреблений.
• Плановая очистка временных файлов, резервов и устаревших данных по внутренним регламентам.

8. Контакты по персональным данным

По вопросам обработки персональных данных, удаления аккаунта, исправления данных и отзыва согласия пользователь может обратиться на support@pilo-mail.ru.

В обращении нужно указать email аккаунта, суть запроса и сведения, которые позволяют идентифицировать владельца аккаунта.